В Минздраве России обсуждается вопрос, о присваивании звезд поликлиникам

Поликлиники, работающие по принципу бережливых технологий, предполагается сертифицировать, присваивая им "звезды" так, как это принято в туристической индустрии при оценке уровня работы отелей. Такая идея обсуждается в Минздраве России.

"Объясните мне, почему при наличии записи к врачу карту пациента не приносят в кабинет заранее и на ее поиски уходит время? Почему при записи по четко указанному времени приема приходится сидеть под дверью кабинета по 40 минут? Почему диспансерные больные и люди на медкомиссию идут в кабинет без очереди, а люди по записи сидят?" - такие жалобы на работу поликлиник стали предпосылкой при разработке проекта "Бережливая поликлиника". Сейчас, спустя два года, к нему присоединилось уже более двух тысяч медучреждений во всех регионах страны.

Задача проекта - качественное изменение организации работы первичного звена здравоохранения: удобная запись к врачам, в том числе дистанционно, соблюдение графика приема больных, ликвидация "живой" очереди, переустройство внутреннего пространства поликлиник, где, в частности, предусмотрены удобные указатели и информационные стенды. В результате сберегается время и у врачей, и у пациентов (отсюда и термин "бережливая"). А люди, раньше получавшие заряд негатива уже на этапе регистратуры, благодаря более четкой и вежливой работе медперсонала и работу врачей начинают оценивать более объективно и положительно. Теперь итоги такой перестройки поликлиник предстоит оценить так, чтобы результат этой оценки был виден всем.

"В рамках Послания президента Федеральному Собранию была поставлена задача брендировать поликлиники, поставить на них те самые "звездочки", чтобы они были настоящими бережливыми, а не просто делали красивую картинку и регистратуру", - сказала замдиректора профильного департамента минздрава Эльмира Вергазова, выступая на заседании дискуссионной площадки "Благополучие человека", организованной "Единой Россией". Она отметила, что минздрав совместно с Росздравнадзором разрабатывают принципы сертификации медучреждений.

Когда проект только начинался, эксперты составили перечень основных проблем в организации работы: длительное ожидание в регистратуре, невозможность дозвониться в поликлинику, непродуманное расположение отделений и кабинетов, отсутствие навигации и комфортных зон ожидания. А такое частое явление, как пересечение потоков здоровых людей и больных посетителей, - это уже не просто неудобство, но и прямая угроза для ухудшения ситуации с заболеваемостью, особенно в "гриппозное" время года.

Из 15 минут, отведенных на прием одного больного, на осмотр и опрос врач тратил только три, остальное время - писанина

Теперь все эти требования могут быть предложены в качестве критериев для оценки работы медучреждений при их сертификации. А еще, конечно, это может быть количество и динамика жалоб пациентов, показатели высвободившегося времени врача, которое он может потратить на дополнительное общение с пациентом. Ведь, по проведенным ранее замерам, из 15 минут, отведенных на прием одного больного, врач тратил на опрос и осмотр не более трех минут, а все остальное время "съедала" писанина...

По словам Вергазовой, вслед за поликлиниками бережливые технологи начали внедрять и стационары, а в ближайшее время к проекту присоединятся детские поликлиники. Всего к 2024 году "бережливыми" должны стать почти семь тысяч медучреждений.

Источник материала

Источник фото

Здоровье Минздрав Реформа здравоохранения
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
54 просмотра в июле
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Yandex Zen

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Розыск
В Шахтах разыскивают Александра Сергеевича Кутья. Месяц назад, 14 июня, он вышел из дома и до сих пор не вернулся.  - Всем, кто располагает информацией о местонахождении разыскиваемого, просьба сообщить по телефонам: 8(8636)279-290, 8(8636)279-344, 8-928-908-55-99 или 02, - обратились в ГУ МВД России по Ростовской области Приметы: 30-35 лет, рост 180 см., худощавого телосложения, лицо смуглое, волосы русые, прямые, борода с рыжиной. Был одет: футболка черн...
Общество
Конституционный суд запретил судам навязывать обвиняемым бесплатного адвоката. Участники процесса должны иметь возможность заявить "об отказе от защитника по назначению при участии в уголовном деле защитника по соглашению", сказано в постановлении КС. С просьбой о проверке положений статей 50 и 52 УПК РФ в высшую юридическую инстанцию страны обратился Юрий Кавалеров, который проходил обвиняемым сразу по нескольким уголовным делам, в том числу делу о мошенн...
Общество
Новый вид краснокнижного растения обнаружили на территории Ростовской области. Несвойственный Дону вид ботаники ЮФУ нашли при проведении мониторинга редких растений, в рамках ведения Красной книги Ростовской. Как рассказали в Управление информационной политики правительства Ростовской области, новый обитатель обнаружен в Александровском лесу Азовского района. Это пырейник уральский, он является эндемиком Южного Урала. - Новый вид мы регистрируем впервые. К...
Общество
В Шахтах разыскивают 35-летнюю Александру Дмитриевну Коваленко. Шахтинка пропала 7 июля и до сих пор о ней ничего не известно. Женщина страдает потерей памяти. - Всем, кто располагает информацией о местонахождении разыскиваемой, просьба сообщить по телефонам: 8(8636) 279-290, 8(8636)279-344, 8-928-908-55-99 или 02 – просят в пресс-службе ГУ МВД России по Ростовской области. Приметы: 35-40 лет, рост 160-165 см., худощавого телосложения, европейский тип лица...
Спорт
«Золото» первенства России по тхэквондо среди юниоров и юниорок до 21 года добавили в копилку сборной Ростовской области шахтинские тхэквондисты. Первенство проводится в Набережных Челнах в Ледовом дворце спорта с 16 июля и продлится до 21 июля. Побороться за звание лучшего тхэквондиста приехали более 400 спортсменов из 50 субъектов Российской Федерации. Давид Назарян стал первым в категории до 63 кг, еще один шахтинец, Дмитрий Шишко, взял «золото» в катег...
Общество
Заключенные получат право перевода в тюрьмы поближе к месту жительства родственников, но это будет касаться не всех. На тех, кто осуждены за терроризм и пожизненно за особо тяжкие преступления, эти правила распространяться не будет. Законопроект на эту тему 18 июля рассмотрело правительство.  В повестке заседания кабинета министров были поправки в Уголовно-исполнительный кодекс. Концепция развития уголовно-исполнительной системы предусматривает нормы для п...
Народная новость
В редакцию КВУ обратилась одна из наших читательниц. У младенца диагностировали страшную болезнь, требующую лечения в условиях стационара. "Добрый день! Очень хочется, чтобы вы опубликовали проблему нашего города. У меня ребенку два месяца, мы собирали анализы для операции и столкнулись с непрофессионализмом работников нашей лаборатории в кожвен диспансере. Взяли анализ на гепатит С у ребенка. Пришел положительный результат, они отправили его на подтвержде...
Народная новость
Огромная яма появилась на свежеуложенном асфальте в центре города Шахты. Как рассказала редакции КВУ читатель Елена, на перекрёстке Садовой и Чернокозова машинам, чтобы не остаться без колес, приходиться съезжать с дороги. - Объехать яму можно либо по встречной полосе, либо по обочине, - рассказала Елена. – А там пешеходный переход - переходят люди, и машины не знают куда им деваться. Ситуация не очень приятная и сложная. А Садовую делали в 2018 году. Яма...
Общество
В 2022 году в России выдадут последние бумажные общегражданские паспорта. Им на смену придет электронный документ. Его первыми обладателями смогут стать жители Москвы, где внедрение нового формата паспорта в пилотном режиме начнется в июле следующего года. В правительстве решили ускорить внедрение электронного паспорта гражданина Российской Федерации. К 2024 году россияне должны в полной мере использовать современную форму удостоверения личности, заявил пр...
Новости по теме
Ушел из дома и не вернулся русоволосый 30-летний шахтинец
Судам запретили навязывать обвиняемым бесплатных адвокатов
На Дону обнаружили новый вид растений из Красной книги, но на грани вымирания осетровые и ценные породы рыб
В Шахтах разыскивают страдающей потерую памяти 35-летнюю женщину
Сидеть в тюрьме теперь можно поближе к дому, а малый бизнес допустят к госзакупкам
Младенцу в Шахтах упорно диагностировали болезнь, которой у него не было
Их-за огромной ямы на дороге в Шахтах машинам приходится объезжать по тротуару
В 2022 году в России выдадут последний бумажный паспорт
Без суда и обид: в России появятся профессиональные посредники, которые помогут решить спор
Статуя в Александровском парке "отомстила" хулигану: "КВУ" открывает новый проект "Истории и легенды Александровского парка"