В Минздраве России обсуждается вопрос, о присваивании звезд поликлиникам

Поликлиники, работающие по принципу бережливых технологий, предполагается сертифицировать, присваивая им "звезды" так, как это принято в туристической индустрии при оценке уровня работы отелей. Такая идея обсуждается в Минздраве России.

"Объясните мне, почему при наличии записи к врачу карту пациента не приносят в кабинет заранее и на ее поиски уходит время? Почему при записи по четко указанному времени приема приходится сидеть под дверью кабинета по 40 минут? Почему диспансерные больные и люди на медкомиссию идут в кабинет без очереди, а люди по записи сидят?" - такие жалобы на работу поликлиник стали предпосылкой при разработке проекта "Бережливая поликлиника". Сейчас, спустя два года, к нему присоединилось уже более двух тысяч медучреждений во всех регионах страны.

Задача проекта - качественное изменение организации работы первичного звена здравоохранения: удобная запись к врачам, в том числе дистанционно, соблюдение графика приема больных, ликвидация "живой" очереди, переустройство внутреннего пространства поликлиник, где, в частности, предусмотрены удобные указатели и информационные стенды. В результате сберегается время и у врачей, и у пациентов (отсюда и термин "бережливая"). А люди, раньше получавшие заряд негатива уже на этапе регистратуры, благодаря более четкой и вежливой работе медперсонала и работу врачей начинают оценивать более объективно и положительно. Теперь итоги такой перестройки поликлиник предстоит оценить так, чтобы результат этой оценки был виден всем.

"В рамках Послания президента Федеральному Собранию была поставлена задача брендировать поликлиники, поставить на них те самые "звездочки", чтобы они были настоящими бережливыми, а не просто делали красивую картинку и регистратуру", - сказала замдиректора профильного департамента минздрава Эльмира Вергазова, выступая на заседании дискуссионной площадки "Благополучие человека", организованной "Единой Россией". Она отметила, что минздрав совместно с Росздравнадзором разрабатывают принципы сертификации медучреждений.

Когда проект только начинался, эксперты составили перечень основных проблем в организации работы: длительное ожидание в регистратуре, невозможность дозвониться в поликлинику, непродуманное расположение отделений и кабинетов, отсутствие навигации и комфортных зон ожидания. А такое частое явление, как пересечение потоков здоровых людей и больных посетителей, - это уже не просто неудобство, но и прямая угроза для ухудшения ситуации с заболеваемостью, особенно в "гриппозное" время года.

Из 15 минут, отведенных на прием одного больного, на осмотр и опрос врач тратил только три, остальное время - писанина

Теперь все эти требования могут быть предложены в качестве критериев для оценки работы медучреждений при их сертификации. А еще, конечно, это может быть количество и динамика жалоб пациентов, показатели высвободившегося времени врача, которое он может потратить на дополнительное общение с пациентом. Ведь, по проведенным ранее замерам, из 15 минут, отведенных на прием одного больного, врач тратил на опрос и осмотр не более трех минут, а все остальное время "съедала" писанина...

По словам Вергазовой, вслед за поликлиниками бережливые технологи начали внедрять и стационары, а в ближайшее время к проекту присоединятся детские поликлиники. Всего к 2024 году "бережливыми" должны стать почти семь тысяч медучреждений.

Источник материала

Источник фото

Здоровье Минздрав Реформа здравоохранения
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
Yandex Zen

Комментарии

Лекарство от коронавируса
Минздрав РФ зарегистрировал, то есть разрешил к применению в лечебной практике, первый противовирусный препарат для лечения COVID-19 , получивший название "Авифавир". Об этом сообщили в Российском фонде прямых инвестиций (РФПИ). Как ранее сообщала "РГ", препарат "Фавипиравир" был разработан в Японии для лечения заболеваний, вызываемых РНК-вирусами. Во время нынешней эпидемии его начали применять в Китае и Японии для лечения COVID-19. Патент, обеспечивающий...
Интерактивная карта
Каждую неделю "КВУ" рассказывает горожанам об актуальных событиях города Шахты на страницах газеты. Приобрести свежий выпуск можно возле своего дома. Мы доставляем газету во все районы Шахт, найти наиболее близкую к вам точку распространения поможет наша интерактивная карта.  Читайте в свежем номере газеты "КВУ": Шахтинка Наталья Медведева спасает людей в Москве Как работается в столице фельдшеру скорой помощи в разгар эпидемии коронавируса. Эксклюзивное и...
Коронавирус
В госпитале для пациентов с коронавирусом в Шахтах остаётся всего лишь 27 свободных мест. За последние сутки в ковидный госпиталь города Шахты госпитализировано 9 человек. Это очень большая цифра. Четверо пациентов из Новошахтинска, четверо — из города Шахты и один переведённый из детского инфекционного отделения Шахт. Выписанных за истекшие сутки нет. На брифинге, который прошёл в администрации Шахт 2 июня, заместитель главы администрации Ольга Тхак расск...
Коронавирус
По данным Роспотребнадзора, за последние сутки число подтверждённых инфицированных коронавирусом увеличилось в Ростовской области на 253 и по состоянию на утро 2 июня достигло 5195. Среди заражённых - пятеро шахтинцев. Таким образом число заболевших в городе составило 211 человек. По данным на 2 июня в Шахтах выздоровело 115 человек.  Показатель заболевших коронавирусом на 100 тысяч населения – 123,6. Коэффициент распространения инфекции – 1,09. Выздоровел...
ДТП
В Шахтах большегруз протаранил легковушку, в аварии пострадало два человека. ДТП произошло в воскресенье 31 мая на улице Чаплыгина, 64. Как сообщили сотрудники отдела пропаганды безопасности дорожного движения ОГИБДД Ростовской области, 28-летний водитель большегруза Renault Premium, по предварительным данным, поворачивая налево, нарушил требование разметки и дорожных знаков. Грузовик протаранил движущийся навстречу автомобиль марки ВАЗ-2114. - Из-за столк...
Выпускной 2020
Министерство просвещения планирует провести выпускной для школьников в привычном очном формате. Об этом заявил министр просвещения Сергей Кравцов, выступая на онлайн-фестивале "Большая перемена". - Надеюсь, все восстановится, мы для этого все делаем, - подчеркнул Сергей Кравцов. - Как я уже говорил, мы планируем выпускной для тех, кто выходит из школы, провести в очном формате, привычном для всех. Также, по словам Сергея Кравцова, планируется начать детски...
Лучший коммент в "КВУ"
Каждый день "КВУ" публикует актуальные новости города Шахты. Некоторые из них вызывают бурное обсуждение у наших читателей. Мы просматриваем все комментарии и делимся самыми яркими высказываниями пользователей за прошедшую неделю. В Шахтах ковидом заразились работники психоневрологического диспансера - Это говорит о халатности медперсонала. Была в очередной раз в районной поликлинике, ни на одном медицинском работнике не увидела маски, если только на подбо...
Первый раз в первый класс
Министерство просвещения опубликовало для общественного обсуждения проект приказа, который регламентирует порядок приема детей на обучение по программам начального общего, основного общего и среднего общего образования. Скажем сразу: многие нормы остались прежними. Например, в первый класс школы принимают детей с 6,5 лет, если они не имеют противопоказаний по состоянию здоровья. И не позже 8 лет. По заявлению родителей могут разрешить прием и в более ранне...
День защиты детей
Издательский дом Перегудова традиционно поздравил с Днём защиты детей пациентов детского хирургического отделения (ДХО). Сотрудничество "КВУ" и детской хирургии продолжается уже 20 лет. И в этом году, несмотря на ограничительные меры, праздник состоялся. Личных поздравлений от сотрудников редакции и выступлений творческих коллективов не было. Зато были игры, викторины, конкурс стихов и конечно, угощения и подарки от Издательского дома. В празднике приняли...