В Минздраве России обсуждается вопрос, о присваивании звезд поликлиникам

Поликлиники, работающие по принципу бережливых технологий, предполагается сертифицировать, присваивая им "звезды" так, как это принято в туристической индустрии при оценке уровня работы отелей. Такая идея обсуждается в Минздраве России.

"Объясните мне, почему при наличии записи к врачу карту пациента не приносят в кабинет заранее и на ее поиски уходит время? Почему при записи по четко указанному времени приема приходится сидеть под дверью кабинета по 40 минут? Почему диспансерные больные и люди на медкомиссию идут в кабинет без очереди, а люди по записи сидят?" - такие жалобы на работу поликлиник стали предпосылкой при разработке проекта "Бережливая поликлиника". Сейчас, спустя два года, к нему присоединилось уже более двух тысяч медучреждений во всех регионах страны.

Задача проекта - качественное изменение организации работы первичного звена здравоохранения: удобная запись к врачам, в том числе дистанционно, соблюдение графика приема больных, ликвидация "живой" очереди, переустройство внутреннего пространства поликлиник, где, в частности, предусмотрены удобные указатели и информационные стенды. В результате сберегается время и у врачей, и у пациентов (отсюда и термин "бережливая"). А люди, раньше получавшие заряд негатива уже на этапе регистратуры, благодаря более четкой и вежливой работе медперсонала и работу врачей начинают оценивать более объективно и положительно. Теперь итоги такой перестройки поликлиник предстоит оценить так, чтобы результат этой оценки был виден всем.

"В рамках Послания президента Федеральному Собранию была поставлена задача брендировать поликлиники, поставить на них те самые "звездочки", чтобы они были настоящими бережливыми, а не просто делали красивую картинку и регистратуру", - сказала замдиректора профильного департамента минздрава Эльмира Вергазова, выступая на заседании дискуссионной площадки "Благополучие человека", организованной "Единой Россией". Она отметила, что минздрав совместно с Росздравнадзором разрабатывают принципы сертификации медучреждений.

Когда проект только начинался, эксперты составили перечень основных проблем в организации работы: длительное ожидание в регистратуре, невозможность дозвониться в поликлинику, непродуманное расположение отделений и кабинетов, отсутствие навигации и комфортных зон ожидания. А такое частое явление, как пересечение потоков здоровых людей и больных посетителей, - это уже не просто неудобство, но и прямая угроза для ухудшения ситуации с заболеваемостью, особенно в "гриппозное" время года.

Из 15 минут, отведенных на прием одного больного, на осмотр и опрос врач тратил только три, остальное время - писанина

Теперь все эти требования могут быть предложены в качестве критериев для оценки работы медучреждений при их сертификации. А еще, конечно, это может быть количество и динамика жалоб пациентов, показатели высвободившегося времени врача, которое он может потратить на дополнительное общение с пациентом. Ведь, по проведенным ранее замерам, из 15 минут, отведенных на прием одного больного, врач тратил на опрос и осмотр не более трех минут, а все остальное время "съедала" писанина...

По словам Вергазовой, вслед за поликлиниками бережливые технологи начали внедрять и стационары, а в ближайшее время к проекту присоединятся детские поликлиники. Всего к 2024 году "бережливыми" должны стать почти семь тысяч медучреждений.

Источник материала

Источник фото

Здоровье Минздрав Реформа здравоохранения
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Пока еще никто не оценил
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Yandex Zen

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Здоровье
Иммунопрофилактика спасла человечество от многих эпидемий. Тем не менее в обществе существует много страхов и мифов вокруг прививок. Почему не надо бояться вакцинации, "РГ-Неделе" рассказал зав. кафедрой эпидемиологии и доказательной медицины Сеченовского Университета, главный эпидемиолог Минздрава России Николай Брико. Николай Иванович, являются ли противопоказаниями к прививкам наличие у человека генетических, нервных заболеваний, ДЦП или других? Николай...
Общество
В Интернет попал видеоролик, на котором виден конфликт между сотрудниками полиции и неизвестным мужчиной в Ростовской области. Предположительно, это видео трагедии, произошедшей в Красном Сулине, когда полицейский застрелил вооруженного мужчину.  Вначале все действие на видео разворачивается на заднем плане. Можно рассмотреть, как к сотрудникам ГИБДД кто-то подходит. Потом один из полицейских отбегает за машину. Тут же и автомобиль отъезжает на несколько м...
Опрос
Жители Астрахани больше всех в России любят кошек. На втором месте оказалась Москва, на третьем - Самара. К такому выводу пришли аналитики исследовательской компании Zoom Market. По данным социологического исследования, в котором участвовали 2640 человек, 66 процентов россиян предпочитают заводить кошек, 29 - собак и лишь остальные - других питомцев. Всего в реестре самых "кошачьих" городов России 22 субъекта. Места после топ-3 распределись следующим образ...
Ярмарка
Перед Новым годом в Шахах начнут работать сразу две новые ярмарки. Торговые ряды появятся в центре города. «Елочный базар» Праздничная ярмарка специализированного типа. Заработает с 12 декабря по 31 декабря 2019 года с 8:00 до 21:00 часов. Место расположения: пл. Ленина, 1 - проезжая часть перед главным корпусом НПИ (ЮРГПУ). Праздничная сезонная ярмарка Универсальная ярмарка сезонного типа. Представит товары от предприятий Беларуси и производителей России....
Работа
Учиться россиянам придется и очно, и дистанционно. Некоторые курсы будут модульными. Например, цифровая грамотность плюс общекультурные знания для того, чтобы человек мог участвовать в программах волонтерства и наставничества. Проект распоряжения Правительства России о специальной программе сейчас находится на общественном обсуждении. 3 5 Учиться россиянам придется и очно, и дистанционно. Некоторые курсы будут модульными. Например, цифровая грамотность плю...
Общество
После проведения ремонтых работ жители дома № 13 на улице Текстильная лишились турника. Как рассказал редакции «КВУ» местный житель, и до порыва скудный спортивный инвентарь можно было перечитать по пальцам одной руки. Устранив порыв работники водоканала оставили после себя перекопанную землю и плохо закрепленный турник. Одна из опор практически ничем не закреплена и держится только на «честном слове».
Общество
К 2024 году ГИБДД России намерена выйти на европейские показатели по смертности на дорогах, а к 2030-му - на нулевой показатель. О таких планах в четверг, выступая на 5-м конгрессе автошкол, рассказал замначальника отделения экзаменационной работы управления надзорной деятельности ГУОБДД МВД России Николай Гиляков. прошлом году в России в ДТП погибли около 18 тысяч человек, в этом году ожидается снижение этого показателя примерно на 1 тысячу человек. К 202...
Человек года
Пока город в ажиотаже и спорит, кто же станет «Человеком года-2019»  своими впечатлениями о премии поделился  победитель прошлого года  в номинации «Педагог года» Андрей Ткачёв, руководитель театрально-культурного центра: - Участие в премии было для меня полной неожиданностью. Оказалось, что родители детей, с которыми я занимаюсь выдвинули мою кандидатуру в номинации «Педагог года». И мне стало интересно поучаствовать! Началось голосование, приходило много...
Общество
Открытие главной городской новогодней елки на площади Ленина в Шахтах состоится 30 декабря в 17:00. Об этом сообщили на заседании организационного комитета по подготовке и проведению праздничных мероприятий, посвященных Новому году и Рождеству Христову. Городской департамент культуры планирует провести много интересных мероприятий, не только в центре города, но и в каждом поселке. Праздничные программы запланированы в территориальных отделах, учреждениях о...