В Минздраве России обсуждается вопрос, о присваивании звезд поликлиникам

Поликлиники, работающие по принципу бережливых технологий, предполагается сертифицировать, присваивая им "звезды" так, как это принято в туристической индустрии при оценке уровня работы отелей. Такая идея обсуждается в Минздраве России.

"Объясните мне, почему при наличии записи к врачу карту пациента не приносят в кабинет заранее и на ее поиски уходит время? Почему при записи по четко указанному времени приема приходится сидеть под дверью кабинета по 40 минут? Почему диспансерные больные и люди на медкомиссию идут в кабинет без очереди, а люди по записи сидят?" - такие жалобы на работу поликлиник стали предпосылкой при разработке проекта "Бережливая поликлиника". Сейчас, спустя два года, к нему присоединилось уже более двух тысяч медучреждений во всех регионах страны.

Задача проекта - качественное изменение организации работы первичного звена здравоохранения: удобная запись к врачам, в том числе дистанционно, соблюдение графика приема больных, ликвидация "живой" очереди, переустройство внутреннего пространства поликлиник, где, в частности, предусмотрены удобные указатели и информационные стенды. В результате сберегается время и у врачей, и у пациентов (отсюда и термин "бережливая"). А люди, раньше получавшие заряд негатива уже на этапе регистратуры, благодаря более четкой и вежливой работе медперсонала и работу врачей начинают оценивать более объективно и положительно. Теперь итоги такой перестройки поликлиник предстоит оценить так, чтобы результат этой оценки был виден всем.

"В рамках Послания президента Федеральному Собранию была поставлена задача брендировать поликлиники, поставить на них те самые "звездочки", чтобы они были настоящими бережливыми, а не просто делали красивую картинку и регистратуру", - сказала замдиректора профильного департамента минздрава Эльмира Вергазова, выступая на заседании дискуссионной площадки "Благополучие человека", организованной "Единой Россией". Она отметила, что минздрав совместно с Росздравнадзором разрабатывают принципы сертификации медучреждений.

Когда проект только начинался, эксперты составили перечень основных проблем в организации работы: длительное ожидание в регистратуре, невозможность дозвониться в поликлинику, непродуманное расположение отделений и кабинетов, отсутствие навигации и комфортных зон ожидания. А такое частое явление, как пересечение потоков здоровых людей и больных посетителей, - это уже не просто неудобство, но и прямая угроза для ухудшения ситуации с заболеваемостью, особенно в "гриппозное" время года.

Из 15 минут, отведенных на прием одного больного, на осмотр и опрос врач тратил только три, остальное время - писанина

Теперь все эти требования могут быть предложены в качестве критериев для оценки работы медучреждений при их сертификации. А еще, конечно, это может быть количество и динамика жалоб пациентов, показатели высвободившегося времени врача, которое он может потратить на дополнительное общение с пациентом. Ведь, по проведенным ранее замерам, из 15 минут, отведенных на прием одного больного, врач тратил на опрос и осмотр не более трех минут, а все остальное время "съедала" писанина...

По словам Вергазовой, вслед за поликлиниками бережливые технологи начали внедрять и стационары, а в ближайшее время к проекту присоединятся детские поликлиники. Всего к 2024 году "бережливыми" должны стать почти семь тысяч медучреждений.

Источник материала

Источник фото

Здоровье Минздрав Реформа здравоохранения
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Yandex Zen

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Молодёжь
Для начала напомним, что поколение Z - это люди, которые родились после 1999 года, включая и современных подростков. Ученые из Института психологии РАН провели уникальное исследование среди представителей разных поколений россиян и изучили отношение к глобальным рискам у современной молодежи. О результатах исследования "РГ" рассказал доктор психологических наук, заведующий лабораторией социальной и экономической психологии Института психологии РАН Тимофей...
Народная новость
Понаблюдать за ремонтом ветхого шахтинского водопровода в поселке ХБК  удалось местным жителям. Чтобы закрыть порыв около дома № 17 на улице Текстильная, работнику водоканала пришлось на время переквалифицироваться в плотника. - Вот так чепчик выстругивают, чтобы заткнуть дырочку в трубе – рассказала  редакции "КВУ" наша читатель Оксана Берснева, – ремонтируют.  Напомним, постоянный ремонт чопиками уже не спасает водопровод на улице Украинской. Местные жит...
Похищение
Сотрудники пограничного управления ФСБ России по Ростовской области пресекли попытку незаконного вывоза за границу несовершеннолетнего ребенка. В городе Курске 16 октября в отделение полиции обратилась мать учащейся 8 класса с заявлением о пропаже дочери, которая не вернулась из школы. В ходе поисковых мероприятий сотрудники полиции выяснили, что ребенка мог забрать бывший супруг заявительницы, гражданин Украины, который может попытаться вывезти ее из стра...
Транспорт и дороги
В связи с проведением в городе Шахты традиционного парада кадет 19 октября 2019 года с 11.30 до 12.30 будет прекращено движение транспортных средств по улице Советская на участке от переулка Коммунистический до проспекта Карла Маркса. В связи с временным прекращением движения на данном участке дороге будет изменена схема маршрута движения общественного транспорта. Движение маршрутов городского пассажирского регулярного транспорта №№ м8-а, м10, м19, м33, м3...
Огонь
Вторым днем рождением может считать 11 октября 8-летняя Светлана из Зверево Ростовской области. Ночью в доме №12 на улице Космонавтов, в котором жила семья девочки, вспыхнул огонь. Загорелась квартира на третьем этаже 4-этажного жилого дома. Едкий дым от пожара быстро заполнил весь подъезд. - Прибывшие на вызов пожарные сразу же приступили к поиску и спасению людей, - сообщили в ГУ МЧС России по Ростовской области. - Звено газодымозащитной службы, которое...
История
О том, в каких условиях работали шахтёры в ХIX веке более-менее всем известно – тяжёлый, каторжный труд. Мало кто знает, что условия их проживания были не менее ужасающими. И днём и ночью под землёй Жилищем первых углекопов становились землянки. В них даже не было деревянных нар. Вместо них вдоль стен оставляли чуть больше земли, а, чтобы она не осыпалась, делали деревянную опалубку вдоль прохода посередине. Пол был тоже земляной. Отапливались землянки жел...
Розыск
В донской столице пропала 30-летняя Елена Фёдорова, которая вышла из дома в Пролетарском районе Ростова-на-Дону и до настоящего времени ее местонахождение неизвестно.Приметы: на вид 30 лет, рост 165-170 см., худощавого телосложения, европейский тип внешности, глаза серо-голубые, лицо овальное, волосы  прямые каштанового цвета ниже плеч. - Всем, кто располагает информацией о местонахождении разыскиваемой, просьба сообщить по телефонам: 8(863-24)9-47-02, 8(8...
Общество
По горячим следам задержали полицейские поселка Каменоломни подозреваемого в грабеже. В отдел полиции № 3 обратились сотрудники гипермаркета, которые рассказали, что заметили, как один из посетителей прячет в сумку плитки шоколада. - Участковые уполномоченные полиции незамедлительно выехали на место преступления и в торговом помещении задержали 40-летнего мужчину, - рассказали в пресс-службе ГУ МВД России по Ростовской области. - Как пояснил фигурант, он у...
Автохамы
В редакцию «КВУ» обратился шахтинец Сергей с жалобой на хаотичную парковку в центре города. - Паркуюсь, где хочу, - возмущается горожанин. - Автохамы достали! Газоны и тротуары вокруг «Политеха» и на улице Ленина от Проектной конторы до «Ритуала» заставлены машинами. По пешеходным зонам ездят, как по шоссе. Так при этом ещё и сигналят пешеходам! А, ДПС только вокруг центрального рынка объезжают. Сергей прислал в редакцию фотографии, подтверждающие факт нар...