В детской городской больнице изменилось время приёма пациентов и многое другое

В детской городской больнице начали работать администраторы и многоканальный колл-центр.

В детской городской больнице наконец-то навели порядок, тут заработала система «Бережливая поликлиника»: довольны родители и маленькие пациенты тоже чувствуют себя более комфортно. Рассказываем, чем детская больница нового поколения отличается от того, что было.

На заседании комитета по соцполитике руководитель департамента здравоохранения, Светлана Василькова, представила презентацию нового проекта, реализованного в Шахтах. Рассказывая о поликлинике, Светлана Викторовна указывала на «оптимизацию» и «компьютеризацию», вопрос — что же стоит за этими словами?

В детской городской больнице реализован проект "Бережливая поликлиника".

Проблемы

Раньше многие сотрудники и родители пациентов детской горбольницы указывали на проблемы, с которыми сталкивались ежедневно:

- скопление пациентов и очереди в регистратуре;

- долгое ожидание ответа регистратора при записи по телефону;

- отсутствие информированности населения о логистике медорганизации;

- отсутствие электронного документооборота в лечебно-диагностическом процессе;

- несовершенство распределения потоков пациентов.

Что сделано

До внедрения проекта мамочки попадали в регистратуру, получали амбулаторные карты, талоны и перемещались по всему 3-этажному зданию, что создавало определённые трудности, а, главное, очереди в лечебном учреждении.

Работа детской больницы оптимизирована.

- После того, как проект заработал, горожане отмечают, что работа регистратуры, врачей оптимизировалась благодаря взаимодействию всех кабинетов поликлиники, - отметила Светлана Василькова, - места ожидания пациентов оборудованы более комфортно. Попадающих в холл больницы пациентов и мамочек встречает администратор, который дежурит в течение всего рабочего дня.

Регистратура превратилась в картохранилище. Появилась возможность посетителям получить информацию о приёме специалистов. Пациентам не приходится подходить в регистратуру, они могут сразу же идти на приём, имея на руках уже дату и время посещения поликлиники.

Колл-центр, который был организован и уже начал свою работу, имеет многоканальный телефон, что позволяет получить необходимую информацию, о том, как вызвать врача на дом к больному ребёнку, как записаться на приём к врачам-педиатрам и врачам-специалистам. Трёхэтажное здание заработало совсем по-другому:

- 1 этаж. Приём пациентов и оказание неотложной помощи с возможностью получения консультаций узких специалистов.

- 2 этаж. Работа врачей-педиатров плановых больных.

- 3 этаж. Работа узких специалистов, таких как, ортопеды, гастроэнтерологи, эндокринологи, т. е., те специалисты, которые работают в целом на весь город.

Взрослым тоже нужно

Глава города Ирина Жукова отметила, что многие родители довольны организацией работы детской поликлиники, но теперь необходимо подумать и о том, чтобы в поликлиниках для взрослых тоже оптимизировать работу.

Финансирование

На реализацию проекта «Бережливая поликлиника» направлены средства, рублях:

24 млн 450 тыс. - областной бюджет;

2,3 млн — местный бюджет;

94,5 тыс. — обязательное медстрахование.

Мамочки могут приходить на приём к врачу, зная заранее время посещения.

Фото предоставлено департаментом здравоохранения города Шахты. 

бережливая поликлиника время приёма узкие специалисты картохранилище
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Пока еще никто не оценил
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Yandex Zen

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Авто
Отдавая грязный автомобиль на мойку, мы практически всегда уверены в относительно успешном результате, однако процесс лучше контролировать, иначе могут возникнуть неприятные последствия для кузова и бортовой электроники.  Мойка сильно загрязненных автомобилей Прежде всего, старайтесь привозить ваш автомобиль на мойку как минимум раз в неделю. Тезис о том, что слой грязи защищает лакокрасочное покрытие от песка, солей и абразивных частиц, на самом деле миф....
ДТП
В Шахтах днём 21 января произошла авария на пересечении проспекта Карла Маркса и улицы Ионова. ДТП произошло из-за неработающего светофора — в этом районе не было света. По предварительным данным, столкнулись «Ситроен» и мусоровоз. Как сообщили «КВУ» в ГИБДД, погибших и пострадавших в аварии нет. Напомним, 13 января на въезде в Шахты произошла страшная авария, в которой пострадала 3-летняя девочка.
Штормовое предупреждение
В Шахтах ожидается ухудшение погоды. Синоптики предупреждают, что 22 и 23 января, в среду и четверг, в городе могут быть осадки в виде снега, мокрого снега, и дождя. Порывы ветра достигнут 15-20 м/с. На дорогах гололедица. Температура воздуха ночью составит -3...3, днём -1...4. Горожан просят быть внимательными и осторожными на дорогах. К пятнице, 24 января интенсивность осадков ослабеет, температура понизится на 3-5 градусов. Погода на неделю в Шахтах: си...
Доброе сердце
В Шахтах молодой парнишка шёл на практику и возле дороги обнаружил открытый люк, а в нём - породистую собаку. Спаниель жалобно поскуливал и смотрел вверх со дна ямы в надежде, что ему кто-то поможет. Колодец - глубиной более двух метров - стал бетонным пленом для четвероногой "старушки" - собачка в возрасте.   Парень, обнаруживший спаниельку, обратился в шахтинский приют для животныхм "Святобор". - Наши ребята - волонтёр Наталья и строитель Александр помча...
Материнский капитал
Оформлять материнский капитал на первого ребенка могут начать с марта или апреля 2020 года. Об этом сообщают "Известия". Напомним, что в послании к Федеральному собранию президент России Владимир Путин предложил выдавать материнский капитал на первого ребенка. Еще одно новшество - выплаты семьям с невысокими доходами, имеющих детей. Выплаты будут производиться до семилетия ребенка. Все это должно произойти уже в этом году. Для этого необходимо максимально...
Досадная ошибка
В Александровском парке в Шахтах во всю идёт реконструкция. И хоть строительство ещё в самом разгаре, плитку на площади Вечного огня уже постелили и там появился новый памятник — воинам, павшим в заграничных войнах. И всё бы ничего, но внимательные шахтинцы разглядели ошибку на памятнике — страна Камбоджа написана как Камбоджия. - Вчера гуляли по парку и увидели, что на новом памятнике в названии страны ошибка, - поделился с «КВУ» читатель Сергей. На мемор...
Побег
В Шахтах нашлась сбежавшая из дома 15-летняя школьница. Девушка пропала в Киреевке Октябрьского района 14 января, родители сбились с ног разыскивая её по друзьям и знакомым. И вот, спустя пять дней, 19 января, беглянку обнаружили в Шахтах. Оказалось, всё это время она жила у друзей. Как сообщают правоохранительные органы, противоправных действий в отношении школьницы не было. На данный момент девушка вернулась в семью. Причины по которым она сбежала пока н...
Опрос
Самые ленивые горожане России живут в Липецке, следует из исследования, опубликованного консалтинговым агентством Zoom Market. В пятерку городов, чьи жители предпочитают работе отдых, вошли также Ростов-на-Дону, Воронеж, Омск и Брянск. Опрос горожан прошел в январе. Каждому респонденту предлагалось ответить на четыре вопроса: может ли он назвать себя трудолюбивым человеком? С удовольствием или без ходит на работу? Часто ли приходится заставлять себя соверш...
Криминальные Шахты
В Шахтах в ночь с пятницы на субботу, 18 января, в частном доме 47-летний мужчина зарезал свою 46-летнюю сожительницу. Семейная пара отмечала наступление выходных, хотя оба нигде не работали и считались неблагополучными соседями. Вскоре завязалась ссора, во время которой женщина бросила в лицо своему любовнику обидные слова, обвинив его в половом бессилии. Оскорблённый до глубины души мужчина схватил нож и бросился на дерзкую собутыльницу. В порыве ярости...