В детской городской больнице изменилось время приёма пациентов и многое другое

В детской городской больнице начали работать администраторы и многоканальный колл-центр.

В детской городской больнице наконец-то навели порядок, тут заработала система «Бережливая поликлиника»: довольны родители и маленькие пациенты тоже чувствуют себя более комфортно. Рассказываем, чем детская больница нового поколения отличается от того, что было.

На заседании комитета по соцполитике руководитель департамента здравоохранения, Светлана Василькова, представила презентацию нового проекта, реализованного в Шахтах. Рассказывая о поликлинике, Светлана Викторовна указывала на «оптимизацию» и «компьютеризацию», вопрос — что же стоит за этими словами?

В детской городской больнице реализован проект "Бережливая поликлиника".
В детской городской больнице реализован проект "Бережливая поликлиника".

Проблемы

Раньше многие сотрудники и родители пациентов детской горбольницы указывали на проблемы, с которыми сталкивались ежедневно:

- скопление пациентов и очереди в регистратуре;

- долгое ожидание ответа регистратора при записи по телефону;

- отсутствие информированности населения о логистике медорганизации;

- отсутствие электронного документооборота в лечебно-диагностическом процессе;

- несовершенство распределения потоков пациентов.

Что сделано

До внедрения проекта мамочки попадали в регистратуру, получали амбулаторные карты, талоны и перемещались по всему 3-этажному зданию, что создавало определённые трудности, а, главное, очереди в лечебном учреждении.

Работа детской больницы оптимизирована.
Работа детской больницы оптимизирована.

- После того, как проект заработал, горожане отмечают, что работа регистратуры, врачей оптимизировалась благодаря взаимодействию всех кабинетов поликлиники, - отметила Светлана Василькова, - места ожидания пациентов оборудованы более комфортно. Попадающих в холл больницы пациентов и мамочек встречает администратор, который дежурит в течение всего рабочего дня.

Регистратура превратилась в картохранилище. Появилась возможность посетителям получить информацию о приёме специалистов. Пациентам не приходится подходить в регистратуру, они могут сразу же идти на приём, имея на руках уже дату и время посещения поликлиники.

Колл-центр, который был организован и уже начал свою работу, имеет многоканальный телефон, что позволяет получить необходимую информацию, о том, как вызвать врача на дом к больному ребёнку, как записаться на приём к врачам-педиатрам и врачам-специалистам. Трёхэтажное здание заработало совсем по-другому:

- 1 этаж. Приём пациентов и оказание неотложной помощи с возможностью получения консультаций узких специалистов.

- 2 этаж. Работа врачей-педиатров плановых больных.

- 3 этаж. Работа узких специалистов, таких как, ортопеды, гастроэнтерологи, эндокринологи, т. е., те специалисты, которые работают в целом на весь город.

Взрослым тоже нужно

Глава города Ирина Жукова отметила, что многие родители довольны организацией работы детской поликлиники, но теперь необходимо подумать и о том, чтобы в поликлиниках для взрослых тоже оптимизировать работу.

Финансирование

На реализацию проекта «Бережливая поликлиника» направлены средства, рублях:

24 млн 450 тыс. - областной бюджет;

2,3 млн — местный бюджет;

94,5 тыс. — обязательное медстрахование.

Мамочки могут приходить на приём к врачу, зная заранее время посещения.

Фото предоставлено департаментом здравоохранения города Шахты. 

бережливая поликлиника время приёма узкие специалисты картохранилище
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
Читайте kvushahty.ru Yandex News Yandex Zen

Комментарии

Коронавирус
В Шахтах от гриппа собираются вакцинировать 60% населения, а про прививки от коронавируса пока речь не идёт. Об этом во время брифинга рассказала и.о. директора департамента здравоохранения Лилия Васютина. - В 2019 году план стоял 47%, а провакцинировали мы более 50% населения. В этом году планируем привить от гриппа не менее 60%: 32 699 детей и 86 476 взрослых. На закупку вакцины запланировано более 500 тысяч рублей. Медицинский руководитель подчеркнула,...
Коронавирус
Жителям города Шахты предлагают принять участие во Всемирной неделе ношения масок, для этого необходимо публиковать свои фото в масках в интернете. В соцсетях проходит Всемирная неделя ношения масок, которая продлится до 14 августа и объединит людей по всему миру в борьбе с распространением COVID-19. Как сообщает роспотребнадзор, заражение коронавирусом происходит преимущественно через капли, которые выделяются во время разговора, кашля или чихания. Маска...
Народная новость
Во всех районах города Шахты продолжают происходить порывы водопровода и канализации. Горожане жалуются на то, что коммунальные аварии случаются постоянно и реки воды или нечистот продолжают течь по улицам практически сразу после ремонта. А в некоторых случаях дожидаться починки водопровода или канализации приходится по полгода. Например, такая ситуация происходит в посёлке ХБК. - По улице Текстильная, 12 б корпус 1, в районе новых трёхэтажек возле 20 школ...
Гибель на дороге
В Ростовской области произошла страшная авария, в которой погибли три человека и пострадал двухлетний ребёнок.  ДТП случилось 10 августа в 14 часов 20 минут на 52 километре трассы Ростов-на-Дону-Таганрог. Как сообщили в отделе пропаганды безопасности дорожного движения УГИБДД Ростовской области, 32-летний водитель микроавтобуса Volkswagen Transporter вылетел на полосу встречного движения и протаранил автомобиль марки Hyundai Solaris, под управлением 25-лет...
Коронавирус
В шахтинском ковидном госпитале количество пациентов превысило количество коек. В понедельник 10 августа местный штаб по борьбе с коронавирусом сообщил, что в ковидном госпитале находится 82 человека. При этом изначально руководство больницы заявляло, что всего госпиталь рассчитан на 80 коек. Как пациенты размещаются в госпитале во время брифинга рассказала и.о. директора департамента здравоохранения Лилия Васютина. - Такое движение больных с учётом выписа...
Конкурс
В выходные дни фотоальбом конкурса "Красивая. Восхитительная. Уверенная" пополнился фотографиями привлекательных жительниц города Шахты. Все девушки оригинальны в своих увлечениях и интересах: шьют одежду, обожают собак, увлекаются чтением книг и многое другое. Каждая из участниц красива и восхитительна! Итак, знакомьтесь! УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ Александра Благороднова, 37 лет Я мама троих деток. Занимаюсь организацией доставки хлеба. Очень люблю свою работу. Сво...
На скорости
Максимальная разрешенная скорость может быть увеличена не только на платных трассах, но и на бесплатных автомобильных дорогах, заявил глава Минтранса России Евгений Дитрих. Он не уточнил, до какого именно предела, но ранее обсуждалось увеличение лимита до 150 км/ч. В некоторых регионах есть "прекрасные дороги, на которых скорость может быть увеличена", сказал он (цитата по ТАСС). Изменения могут затронуть дороги первой категории (1A, 1B) и, возможно, катег...
Топ-коммент "КВУ"
Поделились своим мнением на шахтинском сайте kvushahty.ru и весь понедельник ждали новость о лучшем комментарии недели? Ура, это та самая новость! Редактор сайта Анна Алфёрова уже сделала свой выбор и победителем рубрики "Топ-коммент" на этой неделе стала подписчица страницы "КВУ" в Инстаграм Мария Петрова. *Лучший комментарий отмечен в тексте жирным шрифтом На прошлой неделе подарок лучшим комментатором стала читательница "КВУ" Елена.  К сожалению, она не...
Фильм про злодея
У жителей Шахт появилась уникальная возможность войти в историю и стать звездой кино, приняв участие в съёмках фильма "Хрустальный" от продюсеров "Мажора" и "Метода". Съёмки многосерийного сериала для первого канала пройдут в Шахтах в середине августа. Старт проекта запланирован ориентировочно на 16-18 число. Один кастинг для набора актёров уже прошёл. Будут проведены ещё несколько кастингов. Время и место будет сообщено немного позже. Уже завтра, 11 авг...