Как обжаловать отказ в пособии на ребёнка для малоимущих жителей Шахт

В редакцию "КВУ" обратилась жительница города Шахты Дарья Л. Женщине отказали в назначении пособия и она считает, что в этом виновата специалист МФЦ. Дарья хочет узнать можно ли написать жалобу на данного сотрудника и добиться пересмотра решения по пособию.

- Подавала документы в МФЦ на пособие на детей, как малоимущая семья. Все справки и заявления предоставила, но пришел отказ в пособии. Я с ним не согласна, тем более, что сама несколько раз просчитала доходы семьи. - объясняет ситуацию шахтинка. - Когда я подавала документы, девушка была явно не в духе, вполне возможно что, неправильно обработала предоставленные бумаги. Куда можно пожаловаться на работу специалиста? Возможен ли пересмотр решения по назначению пособия или жаловаться не имеет смысла?

Ответ на вопрос Дарьи нашла ведущая рубрики "Полезно знать", Надежда Фоломкина.

Данный вопрос регулируется Федеральным законом №210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Согласно нему, сталкиваясь с отказом органов власти на заявление, будь то назначение пособий, предоставление льгот, начисление пенсий, гражданин вправе обратиться с жалобой на действие или бездействие должностного лица органа или работника МФЦ.

Согласно статье 11.1 гражданин в праве подать жалобу в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса о предоставлении услуги;

- нарушение срока предоставления услуги, в том числе работником МФЦ;

- требование документов, не предусмотренных нормативными актами для предоставления услуги;

- немотивированный отказ в приеме документов у заявителя;

- немотивированный отказ в предоставлении услуги;

- затребование платы при предоставлении услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами;

- отказ должностного лица исправления допущенных им опечаток и ошибок в выданных документах;

- нарушение срока и порядка выдачи документов по результатам предоставления услуги;

- немотивированное приостановление предоставления услуги.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе и в электронной форме в орган, предоставляющий услугу: жалобы на решения и действия или бездействие работника МФЦ подаются на имя руководителя данного МФЦ.

Документ может быть направлен по почте, подан через МФЦ, а также через сайт досудебного обжалования портала госуслуг и при личном приеме заявителя. По общему правилу рассмотрение жалобы происходит в течение 15 дней с момента ее получения уполномоченным органом. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной или в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах.

В случае удовлетворения жалобы в ответе заявителю дается информация о действиях, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства, и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения услуги.

Однако, если в удовлетворении жалобы отказывают, то в ответе заявителю дают аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также сообщают информацию о порядке обжалования данного решения.

Сама жалоба состоит из нескольких важных частей, которые обязательно должны присутствовать в документе при его составлении. Прежде всего, наименование органа, предоставляющего услугу, ФИО и должность работника МФЦ, решение и действие которого обжалуются, а также ФИО и должность его руководителя. Далее необходимо указать собственные данные: ФИО, сведения о месте жительства заявителя, номер контактного телефона, почтовый адрес и при наличии адрес электронной почты.

В самом тексте жалобы необходимо указать сведения об обжалуемых решениях и действиях, а также привести подтвержденные нормативными актами доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием должностного лица.

В случае установления по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения должностное лицо, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Поэтому жалоба должна быть информативной, обоснованной и содержать ссылка на федеральный закон и нормативные акты.

Подготовила Надежда Фоломкина.

кву кву шахты новости шахты новости кву полезно знать кву пособия на детей соцвыплаты выплаты на детей детское пособие
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
Читайте kvushahty.ru Yandex News Yandex Zen

Комментарии

Пятничный тест
У каждого шахтинца свой рецепт хорошей пятницы! Возможно это посиделки в баре с друзьями или просмотр фильма на родном диване, а может и сдача отчёта на любимой работе! В любой из этих видов досуга, мы рекомендуем добавить наш кулинарный тест. Уверены, он сделает вашу пятницу ещё лучше!
Шахтинские хроники
Днём – спать, вечером - гулять Заметка о летней жизни города в «Александровск-Грушевской маленькой газете» за 1912 год начинается с рассказа о том, что часть жителей уехала на курорты, а другая часть днём прячется от жары. Город замирает, и только вечером начинается хоть какое-то оживление: «Бойко идут дела на окраинах города, в подпольных кабачках, где идёт беспредельный разгул на всю русскую ширь. Не дремлет и городской сад с его электро-театром (кинотеа...
Автомобилистам
Выбор автосервиса – это ответственный шаг для каждого владельца машины. Найти тот, который окажет нужные услуги, а не обострит проблему - не так-то просто. Как отличить хороший сервисный центр от плохого?  7 признаков надёжного автосервиса: Занимает чистое и просторное помещение, где порядок – это главный принцип организации. Забота о чистоте автомобиля - в хорошем автосервисе укрывают специальной пленкой сидения и руль. Здесь обязательно проведут диагност...
Коронавирус
В Шахтах продолжают выявлять людей, заразившихся ковидом. Положительные результаты 14 августа получены еще у 10 шахтинцев. Одна 80-летняя женщина умерла. Всего в городе за весь период пандемии умерли 44 человека.  Заболевшие 5 мужчин и 5 женщин, по одному человеку в возрасте от 7-17 лет, от 55-64 лет, от 75-84 лет, два человека в возрасте от 35-44 лет, пять человек в возрасте от 65-74 лет. Из заболевших четыре человека обратились в лечебные учреждения с пр...
Авто в огне
В Шахтах ночью 14 августа в посёлке Аюта сожги автомобиль стоимостью почти два миллиона рублей. Поджог произошёл в 3 часа 56 минут на улице Платова, 117А. Злоумышленники разбили заднее стекло автомобиля марки Toyota RAV4 и бросили в салон источник возгорания. В пожаре никто не пострадал. - По предварительным данным причиной пожара стал поджог, - сообщила "КВУ" дознаватель отдела надзорной деятельности по городу Шахты ГУ МЧС по Ростовской области Юлия Белик...
30 лет "КВУ"
15 августа газете "КВУ" исполняется 30 лет. Внештатный корреспондент Ирина Минаева рассказала о том, какой была редакция в первые годы своего существования. Начну банально: Как быстро летит время! Но оно действительно летит, и чем дальше – тем быстрее. Казалось, только вчера я пришла устраиваться на работу в редакцию шахтинской газеты «К Вашим услугам». Корреспондент и «пишбарышня» в одном лице Немного истории. Газета открылась в августе 1990 года, на базе...
Голосуй за красавиц
Полсотни "Красивых. Восхитительных. Уверенных" шахтинок приняли участие в конкурсе от "КВУ". В течение двух недель в редакцию приходили фотографии и письма от уверенных красавиц. Теперь пришло время выбрать трёх самых-самых из них. 14 августа в 12:00 на сайте kvushahty.ru началось голосование. Три участницы, набравшие наибольшее количество голосов станут победителями и получат призы от партнёров конкурса. Голосование завершится 18 августа в 12.00. Голосова...
Внимание розыск!
В Шахтах уже больше суток продолжаются поиски 12-летнего Ивана Симухина и 13-летней Лилии Ермаковой. Напомним, как ранее писал kvushahty.ru, дети пропали вечером 12 августа, утром следующего дня их видели на ж/д вокзале. Теперь след подростков привёл в Аюту: там 14 августа в 8:20 утра Ваню и Лилю обнаружили камеры внешнего наблюдения. Известно, что юных беглецов связывают романтические отношения. Раньше они учились в одном классе. Через пару месяцев мальчи...
Погода
В Шахтах в середине августа ожидается кратковременное похолодание. Несмотря на ясную и солнечную погоду ночью столбик термометра ночью опуститься до +9 градусов. По прогнозам синоптиков, в пятницу, 14 августа, в Шахтах ясно. Днем +19 …+22 градуса, ночью +11…+15 градусов. Сухо, порывы северного ветра могут достигать 10 м/с. Атмосферное давление в норме – 750 мм. рт. столба. Световой день за неделю сократился на 18 минут и составляет 14 часов 19 минут. Восхо...